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花キュー 苦情受付係

1 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 10:02:42 ID:Vwm7qzRi
花キュー、もしくはJ○TDに不満がある人、おおいに語り合いましょう。

2 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 10:06:07 ID:Vwm7qzRi
インターネット花キュー、電話が込み合っていてつながらない。
おまけに二重注文してくるし。しょうがないからFAX送ってやった。
電話が繋がらないことが多すぎ。いい加減改善しろ!!

3 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 10:31:43 ID:CQPleMBz
不満なら使わなきゃ良いだけ


4 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 15:40:01 ID:KD/zlQE/
はい終了

5 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 18:40:03 ID:PyTQVIQ3
母の日などの講習会に行くといつもイヤな気持ちになります。

現在は違いますが、当時の壇上で教えてる男性が人によって態度が違うと言うか・・・。
自分の知り合いらしい人たちが講習会中にも関わらず、
ベラベラ喋ったり、
ケータイを音有りでいじっていても何も言わないんです。
周りの迷惑なんか考えてないんですね。
ただ、それだけなら我慢出来るんですが、
同じ日に居眠りしてた高齢の女性がいて、なんとその人にはマイク越しに叱るんです。
その時はもう一刻も早く出て行きたかった。
居眠りなんて誰にも迷惑かけてなくて説明聞き逃した自分が困るだけだから、ほっときゃイイのに・・・。
そういう感じのことが何度かありました。

別の時も、説明役の女性がやっぱり知り合いは多めに見て、他の人には上から物言う感じで、とか。
現在は、まだ若い男性が壇上に立たれていて感じもソフトな人で、まだ講習会が苦痛じゃなくなったけど、
相変わらず知り合いらしきハシャグ人達に注意したりはないです。
こんな場所でハシャグ人って余程、普段は地味な毎日なんかな?とか半ば哀れに見えてくる・・・。
イヤなら辞めればイイと言われそうだけど、自分はただの従業員だし、お互い会員店同士気持ちよく母の日などのイベントを一丸となって協力し、成功させよう!て雰囲気にした方が売上アップに繋がると思います。

読みにくい長文になりすみません。
ちょっとスッキリ。

6 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 19:19:15 ID:K4MRU52C
>>5
ほんと毎度毎度アホみたい、居眠りするくらいツマラン話で、
また壇上で見本商品作る指導員がヘタクソで、「出来あがりこれかよ!」「写真と全然違うじゃん!」
挙句の果てに寸劇まがいのクレームごっこで案の定カンで身内の笑いでごまかす、最低の行動・・・・
何がしたいのかさっぱり分らん、

Jの.上の人たちは「顔合わす」事のみが会員間のコミニュケーション手段という考え方があるのだろう
昭和の時代を懐かしんでばかりでは前に進めないのだし

自分はもう、うんざりだわ、



7 :花咲か名無しさん:2006/05/16(火) 19:34:31 ID:Vwm7qzRi
うちの支部では、そういうことはないみたいです。
でも、わざわざ時間を割いて来ているのだから、ちゃんと説明を聞くべきだと思う。
おしゃべりしたいなら、終わってから喫茶店にでも行けばいいのに。
最近、講習会では、フラワー電報についての話し合いばかり行われています。
どうすれば紛失しないかとか・・・。N○Tに1件あたり和解金100万円払っているらしいです。

メールの時代に、いまだに受領表を郵送しないといけない場合があって、結構面倒くさい。
法人ならまだしも、個人で必要?と思うときがある。
配達完了メールで済ませてくれれば、切手代もかからずにすむんだけど。

8 :花咲か名無しさん:2006/05/17(水) 11:28:52 ID:hU0/JUca
JFTDは資材でやっていこうという腹なのかな、と想う。
年々収益は減っていっているから、資材の販売で稼ごうという気持ちは分からないでもないけども

>7
NTT電報なんてやめりゃいいんだよね
デメリットしかないし、大体電話・メール・手紙があるこの世の中で
「電報」ってなんだよ、と想うのは俺だけじゃないでしょwww
手書きじゃないしさ、電報のメリットってなんだろ??

>5 >6
やっぱ顔を合わすのは必要だと想う。
形式だけの会合に意味は無いと批判する人も多いだろうケドモ
形式だけでも顔を合わせておくことはただでさえ希薄な花屋の連帯を
つなぎ止めるには大事じゃないかな。

でも、変な講習はやめてほしいよね
それはほんと同意します。
特に理事なんかが態度でかいのはどうにかならんのかとw

9 :花咲か名無しさん:2006/05/17(水) 14:02:47 ID:BfkeFL7W
Jの企画商品はダサい!デザインが10年前でストップしちゃってるよ…何考えて作ってるんだろうなぁ…

10 :花咲か名無しさん:2006/05/17(水) 15:15:21 ID:gjx70+m0
>>9
個人的にはあれはあれでいいと思っている。
っていうのは生花は地域によって入るものが違うわけだから
デザインに固執するとどうにもならなくなる、ってのが実際でしょう。
お客さんが「写真と違う」って言われると、何も言えなくなるのが一番怖いから
どこでも、誰でも出来るようなアレンジメントじゃないとダメなんでしょ
大体都会の花屋ばかりじゃない、じいさんとばあさんだけでやっている
花屋も多いから、無茶は出来ないよ

花のいいところは特定の花が大量に手に入らないこと
つまり大資本の参入がしにくい業界
個人店のほうが強い。
全国に一律に花を届ける方が実は困難。
まして斬新なものなんてw

11 :花咲か名無しさん:2006/05/17(水) 18:03:48 ID:l7L+jax3
JFTDは資材でやっていこうという原だと思う、
なのに毎度毎度の不良品!「アホか!」といいたくなる、
これでは誰かが途中で設けてると疑念が湧いてくる

今回の母の日の悪くはないと思うよ、(すいーと除く)
でもマザーバスケットは手間掛ける割に値頃感なかったなぁ
なにより田舎モノにとってはソリダコ使わないのが助かる、
でも敬老の日が心配


12 :花咲か名無しさん:2006/05/17(水) 20:55:03 ID:5z9oPVDO
>>9
全国の花Q加盟店が
仕入れられる花材と仕上げられるデザインだって
商品開発やっているやつがいつも泣いている
地方に発注かけると これありません こんな感じできませんの
オンパレードだってさ だから今時のことができない
まして地方に行くといろんな色が入っていないと
売れないしクレームが出る。
いい落としどころって感じがするけど。


13 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 11:23:19 ID:psOtRYMF
メッセージカードの内容が長すぎると、それは手紙(信書?)になるので
郵便法上その配達は禁止されてるよな?

でも会員の中には花と一緒に手紙を配達している店があったりするわけだ。
内部の決まり事より、まず法律を守れや。

14 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 18:21:52 ID:pjzBqerT
>>8
申し込む人にとっては、電話1本でお花と電報一緒に注文できて、
代金も電話料金と一緒に請求されて安心。
PC持ってなくて、店舗に行く時間がない人には便利。
持っててもカード払いとか振込が嫌っていう人もいるし。

注文してくれるきっかけになって良いと思ってるけど、注文数ってそんなにありますか?
うちは母の日1週間で3件しかなかった。(他の注文はすごく多い)
当然、件数の多少に関わらず、取扱いには注意はしてますが。

>>11教えてください。
>ソリダコ使わないのが助かる
もしかしてお客さんから雑草なんて入れるなって突っ込まれるとか?

15 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 18:53:07 ID:coq14v62
今日、お知らせを見たら、インターネット花キューのお詫びが載っていた。
やっぱり母の日パニクったらしい。どうりで電話がつながらなかったわけだ。
今後、インターネット取り引きは、すべてインターネット花キューのみに
限定することが決まったらしいけど、こんなことじゃハッキリ言って心配。
これからますますネット注文が増えると思うのに。住商で大丈夫なんだろうか?




16 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 20:06:06 ID:jlHbfUXy
>>8
●報は花Qから頼んだから
辞めますっていえないんだろ。

>>14
11じゃないけどソリダコ使うと背高アワダチソウと間違われて
雑草は入れないでほしいって言われるんだよ、田舎は。


17 :11:2006/05/18(木) 22:02:21 ID:6AvpKjC7
>>14
「雑草なんて入れるな!」ってツッコミが予想されるからです、
容易に想像できます、>>16みたく
家財として店に並べておくだけでもかなりヤバイです、田舎ゎ

>>15
宅配胡蝶蘭が混乱を招いたって事?

18 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 22:33:09 ID:pjzBqerT
>>16>>17
やっぱりそうですか。ごもっともです。
私も何度か言われたことあったので。
自然な感じで好きっていう人もいますが、
送り先によってはまずいですよね。。気を付けます。

19 :花咲か名無しさん:2006/05/18(木) 23:41:34 ID:6FsuLF2o
>>15

住商っつーか、Jも出資してんだろ?自分達の問題って意識がないのが問題。

20 :花咲か名無しさん:2006/05/19(金) 19:55:56 ID:padG15Ix
>>19
住●のタカピーな態度に反発しているだけかもね。
のっとられた意識があるんじゃないの。
いくら派遣だって言ったって住●電話応対悪すぎ。


21 :花咲か名無しさん:2006/05/19(金) 20:58:01 ID:U+TTGscD
>>20
タカピーって。
なんか可愛いから態度悪くても許しちゃいそう。

22 :花咲か名無しさん:2006/05/19(金) 22:02:02 ID:padG15Ix
>>21
ありがと。(なんで私が御礼?)
うちの店長 14日オーダー分も何が何でも配達に行けって
これはイベントだからって
花屋がここまで来れたのも母の日のおかげだって
だから夜7時半に入った注文も配達に行きました。


23 :花咲か名無しさん:2006/05/22(月) 07:32:42 ID:ytsZIOTF
>>22
いい店長さんですね。
うちもなるべく14日当日に入った注文でも出来る限りは行きましたが、
夜7時半はちょっと、無理かな。

あと2日で10日間ルールも終わり。やっと母の日が終わります。
次は、父の日。あの変なひまわりをぎゅっと束ねて茎を見せる
デザインの花束だけは、来て欲しくない。田舎じゃ笑われる。

24 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 13:32:02 ID:Ixo3JZk2
ジャニー〇事務所のアイドルへの配達が凄い困る。
個人(いわゆるファン)からの花は受け取り拒否される。
じゃあ、ちゃんと花送りたがるファン達に通達出してよ!と思う。
事前に問い合わせても当日じゃないと分からないとかばかり。
スタンドなんか他にまわせないし。
何年か前、修羅場の母の日当日に「滝〇」への二十歳のお祝いアレンジの届けがあって(ファンから)なんとか行ってみると拒否(これまた、白仕上げで来店客にも売れない)。
あのクソ坊主達が憎い。
ファンの方見てたらごめんなさい・・。

25 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 13:33:51 ID:Ixo3JZk2
↑微妙にスレ違いかも?すみません。
花Qでの受注ばかりだったので。

26 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 15:31:05 ID:fUn9Fwga
>>24-25さん

花キューピッド経由での受注にて、受け取り拒否された場合
支払い関連はどうなるものなの?

27 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 16:27:30 ID:Ixo3JZk2
>>26
当日キャンセル扱いで半額でした。
だから、正直な話、儲けにならないので、
ジャニの時は、個人名の注文主さんだったらお断りさせてもらってます、最近は。

28 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 16:32:51 ID:Ixo3JZk2
追加。

更に花の内容が個性的と言うか奇抜な指定のパターンが多くて
(先程の白仕上げや、ハート形で、赤、ピのバラ各色とヒマワリのみなど)
とても他では売れない内容のアレンジが多くて・・。
初めからキャンセルされるの分かっててお作りするのはツラいです。

29 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 18:00:26 ID:fUn9Fwga
>>27-28さん

でしたら、制作前に配達先に事前連絡を入れて、受け取り拒否かどうか
確認してから制作に入れば良いのではないでしょうか?
拒否との意志でしたら、電話代+その手間賃だけで半額貰えるわけですし…

30 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 19:52:59 ID:EkYdaKdl
ジャ二一ズ関連のスレにでも書いたら?

31 :花咲か名無しさん:2006/05/25(木) 21:08:11 ID:Ixo3JZk2
>>29
今はそうしてます。
初めは知らなかったので。
ただ、前にも書いた通り、寸前まで受け取れるか解らないので、確認してからじゃ、時間が間に合わない時もあったりで、Telしても意味なしの時もありました。
だから今は個人名はお断りしてる訳です。

32 :花咲か名無しさん:2006/05/27(土) 02:20:49 ID:KKk+11a/
花キューから女性が注文の電話するとナンパしてくる店主がいるらしいね。

 

33 :花咲か名無しさん:2006/07/03(月) 12:30:20 ID:x9+tbntr
age

34 :花咲か名無しさん:2006/07/05(水) 15:39:44 ID:sSFht/sf
保守age

35 :花咲か名無しさん:2006/07/05(水) 15:54:30 ID:0MLnlkcX
スロット覚えたてで、初めてコインをカウンターに 流そうとしたとき、場所がわからずパチンコのシマにきてしまった。で、パチンコのカウンターにコインを流してしまった・・・
その後、店員がピンセットみたいなもので1枚づつコインを
カウンターから取り除いていたが、
「おまえわざとか?」とかイヤミを言われた。
オレはぜんぜん悪くないのに、イヤミを言われてアタッマきた。

36 :花咲か名無しさん:2006/07/07(金) 16:28:31 ID:vIKxu1wC
↑これはなんの誤爆?アタッマにワロタ。

37 :花咲か名無しさん:2006/07/08(土) 18:48:55 ID:m0KxjJQc
8月の仙台みんな逝くの?

38 :花咲か名無しさん:2006/07/09(日) 10:38:35 ID:x3yrQhZG
>>38
財政的に厳しいので行けません。
牛タンもなさそうなので

39 :花咲か名無しさん:2006/07/19(水) 23:46:22 ID:FgbokQc1
3日以内返品保障された人いるかなあ?
当方おかげさまで一度もないのですけど・・・
35度以上合った日に薔薇はコンだけど3日持つとは思えんのだけど・・・

40 :花咲か名無しさん:2006/08/08(火) 00:34:07 ID:Ble3MUDj
どうしてもインターネット花Qの〇原さんの話し方がカチンとくる。
他の人はイイんだけど。
辞めてくれないかな〜。
またはうちの地域以外を担当してほしい。
あの声と話し方を聞くとその日1日楽しくなくなる程に嫌。

41 :花咲か名無しさん:2006/08/09(水) 14:39:11 ID:4bSexQo/
>>40
他の人に電話対応させればイイじゃんか・・・w

42 :花咲か名無しさん:2006/08/09(水) 23:05:49 ID:3S0/FXiq

キタ━━━━(゚∀゚)━━━━!!!!

秋のリーダー研修会!やだな

43 :花咲か名無しさん:2006/08/10(木) 01:23:35 ID:JoNoMuT6
>>41
そうしたいんですけど、母の日みたいなイベント以外は一人なんです、店員。

最近お盆の花の注文で立て続けにTel受けてたんでもう嫌で嫌で。
指定の花はないって言っても仕入れたら?みたいに食い下がって来たり。
大事な注文くれてるからこんなこと言ってたら駄目なのは解ってるんですが…。

うぅっ、どうしても嫌いだっ。
しつこいですね、ゴメンナサイ。

44 :花咲か名無しさん:2006/08/10(木) 13:37:26 ID:U2XYWfeM
>>43
んじゃ、JFTDを抜けるとか・・・

45 :花咲か名無しさん:2006/08/11(金) 12:15:13 ID:6YFGPSMu
>>43
恋の予感なのでは・・・?

46 :40:2006/08/11(金) 20:31:57 ID:/lzPAgcu
はっ、恋ですか…?

やっぱり違います。自分の予想では相手は中年女性だと思います、そして自分も女性なんです…。
自分は男が好きです。

くだらんレスしてすみません。

いつまでも嫌いって言ってても仕方ないですよね、良い人かもって思うようにしてみます、レス下さった方々有難うでした。

47 :花咲か名無しさん:2006/08/23(水) 11:49:39 ID:4CxgCmsJ
指定家財に私財マジウゼェー

48 :花咲か名無しさん:2006/09/07(木) 15:38:15 ID:xNkfCbap
在庫が指定家財だらけで置ける場所が年々無くなってきてる・・・

49 :花咲か名無しさん:2006/09/21(木) 11:11:55 ID:c8S2Jked
敬老の日 大惨敗!ですた
指定花材に資材、大余り!やってられまへんワ

50 :花咲か名無しさん:2006/10/16(月) 07:32:46 ID:teAR8jc6
フラワーケーキ、ガーベラを入れた新しいものに変わったと思ったら、
また旧バージョンに戻ったらしい。マニュアル捨てるところだった。
みなさんも気をつけてください。

51 :花咲か名無しさん:2006/10/17(火) 11:11:36 ID:AtWO4wBn
ガーベラの方が可愛いかったのに…。
旧バージョンダサいよ…。
そして前のレスの通り処分してしまった…、チッ。

52 :花咲か名無しさん:2006/11/19(日) 23:34:14 ID:mroC5+eM
あげちゃう

53 :花咲か名無しさん:2006/12/04(月) 00:10:54 ID:foz5uh4G
最近、季節外れのJの注文が多くて困っています。
例えば10月にセレガイドに春となっているチューリップ、
フリージア、マーガレットが入った白の花束。無理です。
この間は、秋の花束が11月末にやってきました。ピンク
りんどう、ワレモコウ、ピンクトルコ・・・・。
無理だとお断りしたら、「華やかにおまかせ」に変更になりました。
どう考えても秋の花束の感じは、華やかではないです。
お客様から注文を伺った発注店の店員さんは、花のことが分かってい
るのか不安になります。
探せばあるかもしれない花材もあると思いますが、ちょっと無理なの
が多いです。困ったもんです。

54 :花咲か名無しさん:2006/12/11(月) 22:20:54 ID:zMG/tDco
困るよね
自分が困ったのはスタンド二段なのに金額\13000円で更に豪華にしてなんて言う注文が何度か来た
豪華には出来ねえよ

55 :花咲か名無しさん:2006/12/17(日) 22:26:01 ID:vYFjRnpb
>>54
スタンド2段で13000円ですか・・・。
地域によっては、1段でも15000円のところがあるのに。
発注店は、もっと配達店のことを考えて注文を受けるべきだと思う。

指定商品で前日受付分。もっとゆるい注文の受け方ができればいいのに。
ない花材ばかりあげられて、ありませんと答えていると、
頑張ってても、なんだかダメ花屋に思えてくる。

56 :花咲か名無しさん:2006/12/18(月) 00:32:49 ID:2QMXn8Le
前日発注、または当日発注の時は色は指定出来てあとは用途を聞いてそれらしくおまかせて感じで発注させて貰う、お客さんにはちゃんと説明して。
お互いのこと考えないとね、発注する場合は特に。
昨日バイトの女の子が言ってたけどインターネット花キューの場合、人によって対応がかなり違うと(昨日はまあ、偉そうだったらしい)プンプンしてた。
自分の時はあまりそんな人に合ったことないけど確かにたま〜にいるかなw
発注してやっとる〜て感じはヤラシイのでインターの方、そこんとこヨロシク。(配達店がいないと自分達の給料も出ないんだよ)

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